Samsung Çamaşır Makinesi Sıkma Sesi Arızası

10 ay önce sıfır olarak aldığımız Samsung marka çamaşır makinesi, sıkma sırasında aşırı gürültü yapmaya başladı. 6 kez servis çağırmamıza rağmen "Makinenizde bir problem yok, bu ses normal" denilerek 500 TL servis ücreti alındı. 7. Gelen servis ekibi ise makinede bir parçanın yamuk olduğunu ve makinenin değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak mağazadan arandığımızda, makine değişimi yerine parça değişimi yapılacağı belirtildi.

Sıfır aldığım bu ayıplı ürün için, henüz 1 yıl dolmadan tamirle sorunun çözülmeye çalışılması kabul edilemez. Makine, sanki 20 yıllık gibi gürültü çıkarıyor. Eski makinem 15 yıllıktı ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu deneyimlerimden yola çıkarak, Samsung ürünlerinin hiç birisini asla ve asla tüketmeyeceğim.

Yüklemiş olduğum videolarda servisin evde yaptığı testlerde gürültü açıkça duyulmakta, arka kapağı söktüklerinde sorunu tespit edip raporlarını bu yönde tutmalarına rağmen, mağaza mağduriyetimizi gidermiyor.

Ayrıca, bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumu belirtmek isterim.