Samsung Çamaşır Makinesinde Motor Kömür Parçası Temin Edilemiyor, Yüksek Motor Değişim Ücreti

Samsung marka Ww80J3283GW model çamaşır makinem son bir aydır sık sık hata veriyor ve yıkama işlemini tamamlamıyor, sadece bazı zamanlarda normal çalışıyor. Yaklaşık 20 kez aynı sorunu yaşadım ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorunla ilgili Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, problemin motor kömürlerinden kaynaklandığını, ancak marka olarak bu modelin kömürlerini artık temin etmediklerini, bu nedenle komple motor değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Üstelik makine garanti dışı olduğu için motor değişimi için 7.800 TL ücret talep edildi. Sadece kömür arızası olan bir parça için, kömür temin edilmeyip direkt motor değişimi önerilmesi ve bunun da yüksek bir bedelle kullanıcıya yansıtılması bana haksız ve mağduriyet oluşturucu geliyor.

Samsung’dan, bu model için motor kömürlerinin temin edilmesini ve makinemin kömür değişimiyle, makul bir maliyetle onarılmasını talep ediyorum. Samsung takip numaram 4294778639’dur. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu parça tedarik sorununun kullanıcıya yüksek maliyet olarak yansıtılmamasını istiyorum.