to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kömürleri İçin 100 TL, Yetkili Servis 5.500 TL Motor Değişimi İstiyor
Samsung marka WF1702W5W model çamaşır makinemin motor kömürleri bittiği için bugün Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim. Basitçe değiştirilebilecek bir parça olan motor kömürleri için parça tedarik edemeyeceklerini, kömür değişimi de yapmadıklarını, sadece motorun komple değişmesi gerektiğini söylediler.
Motor kömürlerinin tahmini bedeli 100 TL civarındayken, yetkili servis bana yaklaşık 5.500 TL değerinde motor değişimi ücreti çıkardı. Küçük ve değiştirilebilir bir parça için komple motor değişimi dayatılması hem tüketici açısından adil değildir hem de gereksiz bir maliyet oluşturmaktadır. Üstelik kömür parçasını kendilerinin de temin etmemesi ve değişim hizmeti sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.
İstanbul Pendik’te yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, makinemin sadece motor kömürlerinin değiştirilmesi için gerekli parçanın makul bir bedelle tarafıma sağlanmasını ya da yetkili servis tarafından kömür değişiminin yine makul bir ücretle yapılmasını talep ediyorum. Tüketiciyi mağdur etmeyecek, parça bazlı onarıma öncelik veren bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung aynı motor kömürü sorunu kömür bitmiş yetkili servis mottır kömürü nü değişemiyormuş motor değişecekmiş en fazla 500 TL lik parça için bana motor değişiminde ısrar etti değişim için 7800 dedi kabul etmedim yeni makine alırım yine Samsung almam. Kömürü tedarik etmiyormuş Samsung yrtkililerine duyurulur