to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka WF1702W5W model çamaşır makinemin motor kömürleri bittiği için bugün Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim. Basitçe değiştirilebilecek bir parça olan motor kömürleri için parça tedarik edemeyeceklerini, kömür değişimi de yapmadıklarını, sadece motorun komple değişmesi gerektiğini söylediler.
Motor kömürlerinin tahmini bedeli 100 TL civarındayken, yetkili servis bana yaklaşık 5.500 TL değerinde motor değişimi ücreti çıkardı. Küçük ve değiştirilebilir bir parça için komple motor değişimi dayatılması hem tüketici açısından adil değildir hem de gereksiz bir maliyet oluşturmaktadır. Üstelik kömür parçasını kendilerinin de temin etmemesi ve değişim hizmeti sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.
İstanbul Pendik’te yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, makinemin sadece motor kömürlerinin değiştirilmesi için gerekli parçanın makul bir bedelle tarafıma sağlanmasını ya da yetkili servis tarafından kömür değişiminin yine makul bir ücretle yapılmasını talep ediyorum. Tüketiciyi mağdur etmeyecek, parça bazlı onarıma öncelik veren bir çözüm üretilmesini istiyorum.
2021 yılında satın almış olduğum Samsung WW90T3040BW model çamaşır makinesi, tarafıma "kurulumun yetkili servis tarafından yapılması halinde garanti süresinin başlayacağı" bilgisi verilerek satılmıştır. Ürünün kurulumu 2023 yılında Samsung yetkili servisi tarafından Tekirdağ / Süleymanpaşa adresimde...
Samsung marka çamaşır makinemin motoru yandı ve motor için geçerli olan 10 yıllık garanti kapsamında yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu süreçte, makinenin faturası sistemde kayıtlı olmasına rağmen merkezden faturayı tekrar istemeleri nedeniyle işlemler gecikti. Fa...
Samsung marka WW90J5475FW/AH model çamaşır makinesini yaklaşık 4,5 yıl önce aldım. Ekim ayının son haftasında makine çalışırken kendi kendine durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Samsung yetkili servisine verdik. Yetkili servis önce kart revizyon ücreti olarak 5.000 TL, sıfır kart i...
3 ay önce Samsung Online üzerinden satın aldığım WWW11dg5B25sabah model çamaşır makinem dün sabah çalışırken anormal şekilde yüksek ses çıkarmaya başladı. Kontrol ettiğimde körük lastiğinin tamamen parçalandığını ve dağıldığını fark ettim. Makinenin garanti süresi devam etmektedir ve ürünü kullanım ...
Samsung WW90J5475FW model çamaşır makinemde kasa dönmeme arızası oluştu, yaklaşık 2 hafta oluyor. Servisi aradık, doğal olarak geldi. Yetkili servis, çamaşır makinesini bile çekmeden kazana bakıp 2 dakika içinde tambur bilyesi arızalı dedi ve makineyi alıp götürürsek 9.500 TL fiyat çıkardı. Onarım i...
Yorumlar