to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültülü Çalışma Ve İade Talebi
Manisa Turgutlu’daki A*** K**** mağazasından yaklaşık 1 ay önce Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan 2 gün sonra sıkma programında aşırı derecede gürültülü çalıştığını fark ettik. Bu durum normal bir çalışma sesi değil, rahatsız edici bir gürültü şeklinde olduğu için ürünün defolu olduğunu düşünüyoruz.
Yetkili servis eve gelip makineyi sadece boş şekilde çalıştırıp yüzeysel bir kontrol yaptı ve bir sorun olmadığını, bu makinelerin kronik olarak böyle çalıştığını söyledi. Yeni alınmış bir makinenin bu kadar gürültülü çalışmasının normal olmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve ürünü bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Artık Samsung marka makine kullanmak istemiyorum. Ürünü alalı yalnızca 1 ay olduğu için, makinenin iade alınmasını ve ödediğim bedelin nazikçe rica ederek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve paramın iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Gelişme
Samsung marka bir çamaşır makinesi aldım. Makine çamaşır yıkarken sorun yok gibi görünse de kurutma ya da sıkma aşamasına geçtiğinde ciddi derecede rahatsız edici bir ses yapıyor. Makineyi alalı yaklaşık 1 ay oldu. Bu sesi ilk olarak makineyi aldıktan 2 gün sonra fark ettik. Başta normal olabileceğini düşündüğümüz için bir süre bekledik ancak ses giderek daha belirgin ve rahatsız edici hale geldi.
Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis geldiğinde makineyi sadece boş şekilde çalıştırdı ve bu şekilde çalıştırırken herhangi bir ses duymadığını söyledi. Ancak biz bu makineyi boş çalıştırmak için değil, çamaşır yıkamak için aldık. Sorun özellikle çamaşır varken ve kurutma/sıkma aşamasında ortaya çıkmasına rağmen, servis makineyi sadece boş çalıştırıp arıza yok şeklinde rapor düzenledi ve bize de arıza bulunmadığına dair mesaj gönderildi.
Bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Hem ses sorunu devam ediyor hem de servis arıza yok diyerek konuyu kapatmış gibi görünüyor. Konuyu Samsung müşteri hizmetlerine de ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Üründen memnun kalmadığım ve sorunum çözülmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Paramın geri iade edilmesi durumunda mağduriyetimin giderileceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
