Samsung Çamaşır Makinesinin Sıkma Programında Aşırı Gürültü Ve Tekrarlayan Arıza, Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinesi bir süredir sıkma programına geçtiğinde aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Makine adeta yerinden oynayacak gibi ses yapıyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de evdeki huzuru ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun nedeniyle daha önce 2–3 kez yetkili servise başvurdum ve her seferinde onarım yapıldı, ancak aynı problem kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Bugün, 08.10.2026 tarihinde de yetkili servis tarafıma gelerek inceleme yaptı ve makinede bir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğunu söylediler. Oysa makinenin sıkma esnasındaki gürültüsü kesinlikle normal seviyede değil ve bu durum süreklilik kazanmış durumda.

Makinem halen garanti kapsamındayken, aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Artık sürekli tamir görmek yerine sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Bu nedenle, çamaşır makinemin değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak, uzun süredir devam eden bu sorunun tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.