to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda, yaklaşık 1,5 ay önce Gaziantep’teki Bir Dünya AVM mağazasından Samsung marka 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığı ilk günden beri hem yıkama hem de sıkma sırasında kazan vurma, “tak tak” şeklinde ses çıkarma ve ciddi şekilde sallanma problemi yaşıyorum.
Makine yeni olmasına rağmen bu çalışma şeklinin normal olmadığını düşünüyorum. 8 Ocak tarihinde yetkili servisi arayarak durumu bildirdim, servis gelip kontrol yaptı ve desibel ölçümü gerçekleştirdi. Ancak herhangi bir fiş ya da belge bırakmadan, çıkan sonucu “normal” olarak değerlendirip işlem yapmadan gitti. Buna rağmen sorun ilk gündeki gibi aynen devam ediyor ve bana göre bu gürültü ve sallanma kesinlikle normal seviyede değil.
Makine düzgün, düz bir zeminde ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kuruludur, herhangi bir kullanım hatası söz konusu değildir. Üstelik sorun yalnızca sıkma sırasında değil, yıkama esnasında da belirgin şekilde hissedilmektedir. Yaşadığım durumu göstermek için makinenin çalışmasını video ile kayıt altına aldım ve elimde bu kayıt mevcuttur. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsung gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu sorunun ciddiyetle ele alınması, makinenin yeniden ve detaylı teknik incelemesinin yapılması ve gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesidir. Mevcut durumda hem ürününden yeterli verimi alamayan hem de güvensizlik yaşayan bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldığım Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg çamaşır makinesinde bitmek bilmeyen bir sıkma sorunu yaşıyorum. Makine özellikle yüksek devirli sıkma aşamasına gelindiğinde aşırı gürültü yapıyor, kazan “bağırma” şeklinde ses çıkarıyor ve şiddetli vu...
Merhabalar; evime daha en fazla 6 ay önce Samsung 11 kg lik çamaşır makinesi aldım. Makinemden son iki aydır sıkma ve durulama kısmına geldiğinde tak tak diye ses geliyor. İki dakika sonra bu ses sona eriyor ve kurulamaya devam ediyordu. Bu durumdan rahatsız oldum ve yetkili servisi çağırdım. Samsun...
Samsung markasına ait 11 kilo kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki bir mağazadan satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, makineyi aldığım günden bu yana hem yıkama hem sıkma sırasında yoğun şekilde gürültü yapıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisi...
Yorumlar