to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Program Aldatması
Yaklaşık beş ay önce eski çamaşır makinemiz bozulunca yeni makine için araştırmaya başladık. Samsung bayisine gittik. Bizim için en önemli özelliğin yorgan ve battaniye yıkama kapasitesi olması gerektiğini belirttik ve satış temsilcisi Samsung WW11BB944DGMAH modelinin bizim için en uygun olduğunu ifade etti. İçinde nevresim ve yorgan yıkama programının olduğunu söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek satın aldık. Hatta dokuz taksit yapılacağı söylenmesine rağmen üç taksit çekildi kartımızdan; bu sorunu da ayrıca müşteri hizmetlerine ilettik. Gerçekten de söz konusu program makinede mevcut. Ancak hafif bir battaniye bile atıldığında kazan camın doğru gelerek gürültülü bir şekilde vurmaya başlıyor. Bu nedenle bugün servisi çağırdık. Servisin çözüm önerisi battaniye ve nevresim yıkamamamız yönünde oldu; bu modellerin yıkama kapasitesinin buna uygun olmadığını belirttiler. Eğer makinenin böyle bir özelliği yoksa, neden satış sürecinde insanlar yanlış bilgilendiriliyor? Ve makinenin böyle bir özelliği yoksa neden programlar arasında yorgan ve çarşaf yıkama seçenekleri yer alıyor? Almayı düşünen kişilerin kesinlikle bir kez daha düşünmeleri gerektiğini düşünüyorum. Biz çok pişman olduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung geri dönüş sağladı. Öncelikle ilgi için Gül hanıma teşekkür ederim. Fakat Samsung ürün alırken kullanıcı kılavuzundaki maddeleri çok iyi okumak gerektiği belirtildi. Sanırım 37. Maddenin 2. Kısımında yorgan battaniye konusu yazıyormuş:) Samsung ürün satın alırken tavsiyem makinenin programlarına ve satış ekibinin anlatımlarına itibar edilmemesi. Yoksa bizim gibi sırf o program var diye aldığınız ve olmadığını öğrendiğiniz bir ürünü kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
Samsung hususunda acı tecrübeniz bize faydalı oldu geçmiş olsun.