to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Kurulum Sonrası Sorunlar
Samsung marka aldığım çamaşır makinesi yaklaşık 4-5 gün önce kurulumu yapıldı ve bizler eve yeni taşındığımız için ilk kullanımımızda makinenin sorunlu çalıştığını gördük. Samsung müşteri hizmetlerinden 04.09.24 saat 13:22'de S***** Bey ile görüşmemizde bana 3 gün sonrası için servis yönlendiriyor. Makine yerinden fırlayacak gibi çalışıyor, diyorum ama umursamaz tavır ve cümlelerle yapabilecek bir şey yok diyor.
Samsung markasını kaliteli diye tercih ettik ama sorun servis hizmetinde mi, call center'da mı yoksa üründe mi, gelecek servisten sonra anlayacağız.
Bu iş yasal sürecin başlamasına gidecek gibi gözükmektedir.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce almış olgumuz Samsung marka çamaşır makinesi yıkama esnasında kalın kıyafetlerimizi ( pantolon gibi ) deforme ettiğini ince kıyafetlerimizi ( t-shirt / atlet gibi ) yırttığını servisi arayarak belirtip arıza kaydı açmış bulunmaktayız
Servis evimize hiç gelmeden call center tarafından aranıp ürününüzde herhangi bir arızaya rastlanmadı bilgisi tarafımızla paylaşılmıştır
Guvenılır marka olarak seçmiş olduğumuz Samsung bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İlginizden dolayı teşekkür ederim
