to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesinde Yaşadığım Sorunlar Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 1,5 yıl önce Samsung buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesi iyi yıkamadığı ve yerleşim sepetleri çok dar imal edildiği için düzgün kullanamıyorum. Yine de şikayet etmedim, ancak bugün işten geldikten sonra buzdolabının çalışmadığını ve 10e hata kodu verdiğini gördüm. Samsung servisini aradım, fakat garantisi devam ettiği için 444'lü bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğundan telesekreter çıkıyor.
Buzdolabının içindeki tüm ürünler sabaha kadar büyük ihtimalle bozulacak ve ben Samsung'u iyi bir marka diye tercih ettiğim için pişmanım. Benim yaşadığım duruma düşmemek için Samsung alırken defalarca düşünülmesini, hatta başka bir marka tercih edilmesini tavsiye ederim. Daha ucuz markaların bile daha az sorun çıkardığını düşünüyorum. Media Markt'tan alırken, ilk başta bir sıkıntı olursa bizi arayın diyerek ürüne ekstra ücretle sigorta yapıyorlar. Ancak aradığımızda "yapabileceğimiz bir şey yok, servisi arayın" diyerek mağdur ediyorlar. İnsanları yanıltmak bu kadar kolay olmamalı.
Gelişme
1,5 yıllık Samsung buzdolabım 03/06/2025 tarihinde servis tarafından e10 hatası sebebiyle tamirat gördü yeni buzdolabının kompresörünü değiştirdiler. O günden bugün sabaha kadar buzdolabı ince bir çınlama sesi ile çalışıyordu. Bugün sabah e06 hatası ile tamamen çalışmaz oldu 1,5 ay önceki gibi buzdolabımdaki tüm yiyeceklerimiz yine bozuldu ve çöp oldu. Samsung Eskişehir servisini Samsung genel merkez çağrı merkezini sabah 9,34 ten beri 5 sefer aradım ama saat 16,01 oldu ve hala çözüm yok. Gelen giden bir servis mevcut değil. İlgileneceğiz öncelik tanıyacağız mağduriyetiniz için üzgünüz diyorlar ama çözüm yok. Bu markanın bu kadar sıkıntılı olduğunu bilseydim yanına bile yaklaşmazdım. Eşya alırken 5 sefer bu markayı alayım mı diye düşünmenizi diliyorum. Buzdolabının değişmesini ya da para iadesinin yapılmasını istedim. Yarın Tüketici Hakları'na başvurup sonra da avukatımdan dava etmesini isteyeceğim. Bir daha da üstüne para verseler Samsung marka hiçbir ürün almayacağım. Garantisi devam eden bir üründe bu kadar kötü bir hizmet ve umursamazlık görmedim. Beyaz eşya alırken İyi düşünmenizi iyi araştırmanızı tavsiye ederim
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
