Samsung Buzdolabı Soğutmayı Bıraktı, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Samsung buzdolabım dün anlık olarak soğutmayı bıraktı ve o andan itibaren bir daha hiç soğutmadı. İçindeki gıdaların bozulmaması için ürünleri acil şekilde başka dolaplara taşımak zorunda kaldım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, talebim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu şekilde aniden soğutmayı tamamen bırakması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve günlerdir buzdolabını kullanamıyorum.

Samsung’dan, buzdolabım için tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek ücretli de olsa makul koşullarda onarım ve gerekli ise parça değişiminin yapılmasını, servis sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.