Samsung Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis

Samsung RT50K6000S8 buzdolabı arızası ve servis memnuniyetsizliği üzerine bu şikayeti açıyorum. 09.09.2026 tarihinde ailemin buzdolabının dondurucu kısmı için servis talebi üzerine servis gelmiş ve üründe herhangi bir arıza olmadığını deklare ederek evden ayrılmıştır. (Bu tarihte üründe arıza olmadığına dair belirtilen karar 800 TL tutarında kesilen fişin üzerinde yazmaktadır. İlgili görseli ekliyorum.) 4 gün sonrasında buzdolabının alt kısmı da bir daha çalışmamak üzere içindekilerle birlikte bozulmuştur. Tekrar aynı servisin gelmesiyle gaz kaçağının olduğunu belirterek ve sirkülasyon yapmamış denilerek gazı boşaltılmış, motorunun değişmesi gerektiği belirtilmiştir, iki işlem için de ücret talep edilmiştir. Fatura ve garanti belgesi üzerinde buzdolabına ait tüm bilgilerin yazmasına rağmen buzdolabının içerisindeki etiketin sökülmesi bahane edilerek sonuçsuz bir şekilde evden ayrılmıştır. Buzdolabı motorunun 10 yıl garantisi olmasına rağmen bu motorun parça numarasını bulunmayacağını ama değişim parasının verilmesi halinde değişimin sağlanabileceği söylenmiştir. Ücret verilmediğinde bulunamayan motor parça numarasının ücreti verildiğinde nasıl bulunduğunu da merak etmiyor değilim ki zaten belgelerde zaten her şey yazıyor. Servise gelen arkadaşlar doğal olarak genel merkezden haber beklemek zorunda olduklarını belirtiyorlar. 23.09.2026 tarihine kadar neredeyse her gün 4447711 numarasını aramamıza rağmen 'İlgileniyoruz.', 'Şu an o dosyaya bakan arkadaş müsait değil.', 'Yönlendireceğiz' gibisinden geçiştirici cümlelerle telefonlar kapatılıyor. Takip Numarası: 4297163326 deniliyor ama telefon kayıtlarında kaç gündür arandıkları belli. O evde kalan iki kişi 65 yaş üstü ve diğer kişi ise engelli. Bir evde buzdolabının olmamasının yarattığı mağduriyeti tahmin ediyorsunuzdur. Ekmeğinin peşindeki insanlar hariç şirket politikasıyla müşteri hizmetlerinden servise kadar bir kişinin bile ilgilenmediği berbat bir altyapı. 20 günlük sürecin de farkında olarak gerekli yasal yolların hepsine başvurmaya sizi mahkum bırakıyorlar.