to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Arıza Göçük Darbe Sorunu
23 Mart'ta evime gelen çeyiz için aldığım beyaz eşyalarımdan biri olan buzdolabı, kurulum sırasında yerine sığmadı. Marangoz dolap kapaklarını keserken, servis elemanları beyaz eşyaları açıp fotoğrafladılar ve ayrıldılar. Onların arkasından dolabı yerine yerleştirirken, kablosunu çıkarırken kabloda iki parmak genişliğinde bir soyulma olduğunu fark ettik.
Ayrıca dolabın ön kapağında küçük bir çizik bulunuyordu. Durumu hemen servis elemanlarına bildirdik ve onlar bizi genel merkezi aramamız konusunda yönlendirdiler. Genel merkezle iletişimimiz 14 gündür devam ediyor ve sorunumuzla ilgilenen olmadı. Kapağın ve kablonun değiştirilebileceği ancak dolabın değişiminin mümkün olmadığı belirtildi. Ben bu buzdolabı için 50 bin tl ödedim.
Samsung markasını tercih etmemizin sebebi sorunsuz bir deneyim yaşamak istememizdi. Ancak servis tarafından tehdit edildiğimizi de belirtmek isterim. Neyse ki apartmanımızda güvenlik kamerası var. Servis çalışanlarının buzdolabını asansöre sokarken vurduklarını ve televizyonumu yerde sürüklediklerini görebiliyoruz.
Buzdolabı da yatık bir şekilde taşınmış. Böyle bir durumla karşılaştığım için çok üzgünüm ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Samsung ve yetkili servis hakkında yasal işlem başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sağ olun ama ben 444'lü genel merkezi 15 gündür arıyorum zaten talebim yerine getirilmiyor dolabımın değişimini istiyorum ya da iadesini
