Samsung Bulaşık Makinesinin İki Kez Beyin Arızası Ve Parça Bulunamaması

2018 yılında Evkur üzerinden Samsung DW-FN320 model bulaşık makinesi satın aldım. Cihazı toplamda net 6 yıl kadar kullanabildim, yaklaşık 2 yıl boyunca da arızalar nedeniyle kullanamadım. Aldıktan 2 yıl sonra makinenin beyni bozuldu, ilk etapta değişim yapılmadı; ancak Tüketici Mahkemesi kararıyla mecburen değişim sağlandı.

Geçen yıl 2025’te makine tekrar arızalandı ve maddi durumum elvermediği için uzun süre tamir ettiremedim. Bugün çağırdığım usta, ne yaptıysa makineyi çalıştıramadı ve cihazın pert olduğunu, yenisini almam gerektiğini söyledi. Yetkili servise danıştığımda ise artık bu modelin parçalarının olmadığını, makineyi çöpe atmam gerektiğini ifade ettiler. Yıllar önce ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede iki kez beyin arızası verip sonunda “parçası yok, atın” denmesi, Samsung gibi kendini global olarak tanıtan bir marka için kabul edilebilir değil.

Ben bu ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak için aldım; şu an ise elimde çalışmayan, üstelik parçası bulunmadığı söylenen bir makine var. Samsung’un bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve bulaşık makinesini tekrar kullanabilir hâle getirecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İster tamir ederek, ister aynı segmentte yeni bir ürünle değişim veya makul bir teklif sunarak bu sorunu çözmelerini istiyorum.