to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Panel Defosu Ve Servis İletişimsizliği
Samsung marka 5 programlı bulaşık makinesini Sivas’ta bulunan O*** D******** Tüketim Malları isimli beyaz eşya mağazasından satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kutusundan açıldığı anda, gösterge panelinin olduğu plastik kısımda bariz bir defo olduğunu fark ettim. Kurulumu 01.02.2026 tarihinde yapıldı ve hemen ardından yetkili servisi arayarak durumu bildirdim.
Servis eve gelip paneldeki defoyu yerinde gördü, ürünün fotoğraflarını çektiler ve fabrikaya durumu ileteceklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilip bekletilmem, sıfır aldığım bir üründe daha en baştan böyle bir sorun yaşamam beni çok mağdur ediyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, paneldeki defo sebebiyle bulaşık makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkilisi aradı sorunla ilgili hiçbir çözüm olmadılar Ürünü alalı 2 ay olmasına rağmen ön panel değişim için 1.500 TL istendi Samsung markalı ürün aldığım için pişman oldum tavsiye ermiyorum
