Bulaşık Makinesi Tamiri İçin Ödediğim Kapora İade Edilmedi İletişim Engellendi

Samsung marka bulaşık makinemde yıkama motoru arızası oluştu. 11.11.2025 tarihinde beyaz eşya tamircisine internet sayfası üzerinden teknik servise ulaştım. Teknik servis, makinenin yıkama motorunun arızalı olduğunu ve onarım masrafının 6.000 TL olduğunu belirtti. 2.500 TL kapora ödememi istediler, ben de ödemeyi yapıp servis formu aldım. Cihazın ertesi gün akşam 18.30’dan sonra alınacağı ve iki gün içinde tamir edilip teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede ne gelen oldu ne de cihaz alındı. Daha sonra telefonla ulaşmak istediğimde numaram engellendi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödediğim 2.500 TL kaporamı geri alamadım.

Teknik servis yetkilisi O****** A*****, Keçiören semtinde hizmet verdiğini belirtti ve iletişim numarası olarak 0531********14’ü kullandı. Elimde servis formu mevcut.

Samsung’dan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 2.500 TL kaporanın tarafıma iade edilmesidir.