to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Hiç İyi Yıkamıyor Bulaşıkları Pis Çıkarıyor
Ocak 2024 tarihinde Teknosa'dan Samsung marka 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma işleminden üç gün sonra yetkili servis tarafından kurulum gerçekleştirildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri bulaşıklar bazen kirli ve her zaman ıslak çıkıyor. Yetkili servisi çağırdığımda gelen personel, kullandığımız deterjanın markasını sordu ve en kaliteli markayı kullandığımızı belirtmemize rağmen sorunun deterjandan kaynaklanmadığını anladık. Daha sonra personel, tuz kullanmamamız gerektiğini söyledi. Biz de tuz kullanmayı bıraktık. Personel, pervanenin deliklerinin tıkanmış olabileceğini ve bunun soruna neden olabileceğini belirtti. Pervaneyi temizledikten sonra sorunun düzeleceğini ifade etti ve ayrıldı. Ancak sorun devam etti ve bulaşıklar yine kalıntılı ve lekeli çıkmaya devam etti.
Yaşadığımız durum nedeniyle oldukça rahatsızız. Satın aldığımız makine orta-yüksek fiyatlı olmasına rağmen beklediğimiz performansı göstermiyor. Bardaklar lekeli çıktığı için içlerinde su bile içemiyoruz. Bulaşıkların bazıları temiz çıkıyor olsa da, beklenen düzeyde temizlik sağlanmıyor.
Ürünü iade etmek istiyorum ve eğer bu şikayetim sonrasında da tatmin edici bir çözüme ulaşılamazsa Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bu şikayeti yazdığımdan beri 2 kere arandım aynı şeyler soruldu en son görüşmemde de makinede bir sorun görmediklerini bu nedenle servis gelmeyeceğini yapacak bir şey olmadığını söylediler hala makineden memnun değilim ve bir çözüm sunamıyorlar. Tüketici Hakları'na başvurmaktan başka çarem kalmadı. Bunu onlara söylediğimde de makinede bir sorun olsa iade ya da değişim işlemlerini yapabileceklerini söyledi. Asıl sorun makinede bir sorun olmamasına rağmen böyle pis çıkarması olmalı bence. Sonuç olarak boşuna süreci uzattılar ilk aradıklarında yapacak bir şey yok deselerdi daha erken başvururdum.
Aynı sorunu yaşıyorum daha önce Vestel'in en ucuz olan 3 farklı makinesini kullandık hiç görmedim bu kadar pis çıkarana. Henüz servis çağırmadım ama aynı görsele sahibiz