to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Bulaşık Makinesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci
11.10.2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini 444 7 711 numaralı hattan arayarak Samsung Dw60a8050/TR 8 programlı bulaşık makinemin 5 gündür çalışmadığını ve ekranda PC uyarısı verdiğini ilettim. Ürün sadece 1 yıllık ve garantisi devam ediyor. Buna rağmen yaşadığım arıza nedeniyle makineyi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri beni 3 gündür farklı görüşmelerle oyaladı, net bir çözüm ya da yönlendirme sunmadı. Sonrasında İstanbul Pendik servisin numarasını vererek 0216 390 20 00 numarasını kendimin araması gerektiğini söylediler. Bu numarayı defalarca aradığımda ise sürekli “yoğunuz” denilerek net bir dönüş alamadım, 11. Kez aradığımda ancak bir kayıt açtırabildim ve servis için ancak 14 Ekim tarihinde gelineceği söylendi.
Garantisi devam eden bir ürün için 5 gündür çalışmayan bulaşık makinesiyle, üzerine bir de günler süren telefon trafiği ve gecikmeli servis randevusu ile ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ve bu gecikmelerle ilgili sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
