Samsung Beyaz Eşyalarımda Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Samsung marka tüm beyaz eşyalarımı İstanbul Bağcılar’daki Samsung bayisinden aldım. Buzdolabı, kurutmalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve elektrikli süpürgeyi aldıktan daha ilk aydan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladım. Her sene bu ürünlerden biri için mutlaka servis gelmek zorunda kaldı ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Buzdolabı yeterince soğutmuyor, servise gösterdiğimde arkasının şiştiği söylendi. Bulaşık makinesi üç kez arıza yaptı, en sonunda yenisini almak zorunda kaldık. Kurutmalı çamaşır makinesi çok fazla ses yaparak evi inletiyor. Elektrikli süpürgede ise sık sık parça değişimi yaptırmak zorunda kalıyorum. Tüm bu ürünlerin aynı marka olması ve hepsinde benzer şekilde problem çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Markanın bu ürünlerin arkasında durmasını, kronik sorunları kabul ederek gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin gerekli kontrollerinin yapılarak arızalı ve sorunlu olanlar için değişim ya da kalıcı çözüm üretilmesini, bu süreçte yaşadığım sürekli servis ve tamir masraflarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.