to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Beyaz Eşya Marmara Bölge Müdürü Artık Muhatabım Sensin!
Samsung marka çamaşır makinesi sürekli arıza yapıyor ve ben artık bu durumdan bıktım. Ürünü değiştirmenizi talep ediyorum çünkü aldığımdan beri evime defalarca servis geldi. Parça değiştirip duruyorsunuz. Son arızası için tamir kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi yine tamir öneriyorsunuz ve ciddiye almadan 'Tamam, fişinizi iptal ediyoruz' diyerek telefonu kapatıyorsunuz. Marka olarak hiç utanmanız yok mu? Artık ne saygı ne de üslup bıraktınız. Marmara Bölge Müdürü, artık muhatabım sizsiniz çünkü kimsenin çözüm ürettiği yok. Ürünün kusurlu olduğunu kabul edip değiştirmenizi istiyorum. İşimi gücümü bırakıp sürekli makineyle uğraşmak zorunda mıyım? Hayati tehlike atlattım ve hala 'Makinenin parçasını değiştirip devam et' diyorsunuz. Bir parçası değişiyor, diğer parçası arızalanıyor. Buradaki servisin değişim talep etme hakkı yok mu? 'Makineyi sattık, parça değiştirip durun, umurumuzda değil' mi diyorsunuz? Nasıl kurumsal bir markasınız? Az önce arandım ve ısrarla tamir kabul etmediğimi söylememe rağmen yine tamir etmeye çalışıyorlar. Anlaşılan o ki, muhatabım Bölge Müdürüdür. Görünen o ki bir yerde problem var ve müşterinizi memnun edemiyorsunuz, kusurlu ürününüzün arkasında da durmuyorsunuz. Defalarca Bölge Müdürüne ulaşmak istediğimi Samsung çalışanlarına söylememe rağmen, herkes 'Yetkimiz yok' diyerek kaçıyor. Artık tamir kabul etmiyorum. Eğer bu ürünü değiştirmiyorsanız, Samsung markasına tazminat davası açacağım çünkü canıma kastettiğiniz için. Servis kayıtlarım var ve neredeyse yangına neden olacak parçayı bile değiştirmediniz. Gerekli tüm evraklarım mahkemeye sunulabilir. Bir bilirkişi bakar ve gerekeni yapar. Bu makineyi alın, ne beni uğraştırın ne de siz uğraşın. Hem dava açarım hem de her gün buraya yazıp durumdan şikayetçi olurum.
Gelişme
Bu makine canıma bile kastetti o zaman da değiştirmediniz hala problemler devam ediyor hala değişim yapmak yerine servisle konuşalım diyorsunuz siz bu makineyi değiştirene kadar buraya her gün video atacağım suç duyurusunda da bulunacağım parça değişimini artık kabul etmiyorum bu kusurlu bir ürün sürekli servisle uğraşıyorum ve kusurlu ürününüzü ya değiştirin ya da mahkemede hesaplaşacağız ben makinem varken elimde çamaşır yıkıyorum Yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Kardeş çözüm merkezi falan aramasın hala aynı muhabbeti çeviriyorsunuz pazartesi şu mesajı yazandan dahi şikayetçi olacağım müşterinin talebi o kadar umrunuzda değil mahkemede görüşeceğiz Samsung!
Bir de firmayı tercih ettim diye teşekkür ediyor düşündükçe sinirim bozuluyor ya benim kirli sepetim ağzına kadar dolu gelmiş bana teşekkür ediyor elim kırılsaydı da imza atmasaydım bu makine için hepinizle uğraşacağım her gün buraya video yüklemeyen ne olsun bu makineyi değiştirecekseniz arayın yok yine parça değiştirelim diyorsanız çileden çıkmış bir müşterinin neler yapacağını hep beraber göreceğiz! İnce Savcılığa gideceğim sonra Her gün buraya video atıp herkesi bilinçlendireceğim herkes görsün nasıl kusurlu ürünlerinin arkasında durmayan marka olduğunuzu yettiyseniz yettiniz artık
Samsung çözüm merkezinden Gamze hanıma ve 212'li numaradan ismini hatırlamadığım bana değişim için 2 defa makine modeli öneren temsilci hanımefendiye teşekkür ederim. Ayrıca değişimi onaylayan Samsung çalışanına özellikle teşekkür ediyorum, yerel servis çalışanlarına da emeklerinden dolayı teşekkürler. Şimdiye kadar sorunuma ısrarla çözüm bulmayan temsilcilere bir teşekkürüm yoktur.
