Samsung Bespoke Kazan Temizleme Programı Donuyor Ve Kendiliğinden Kapanıyor

Samsung Bespoke çamaşır makinemde sadece kazan temizleme programında yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Makineyi 04.2025 tarihinde aldım ve başta böyle bir problem yoktu. Son dönemlerde kazan temizliğini başlattığımda süre 2 saat 13 dakika civarına geldiğinde makine ya tamamen duruyor ya da kendi kendine kapanıp yeniden açılıyor, ardından devam etmeye çalışsa da bu kez ekranda kalıp donuyor ve program bitmiyor.

Makinem normal yıkama programlarında çalışıyor, sorun özellikle kazan temizliği modunda yaşanıyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirildi fakat cihazda bir problem görülmediği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak da Cuma günü tekrar aradığımda yeniden servis yönlendirildi ve sorun benden kaynaklı çıkarsa servis ücretli olacağı ifade edildi.

Kazan temizleme programının sonlara doğru takılıp donması, kapanıp açılması ve işlemi tamamlamaması benim kusurum olmayan teknik bir arıza gibi görünüyor. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekirse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.