Samsung Bayisinde Yanıltıcı Onarım Süreci Ve Ekstra Ücret Talebi

Merhaba
05.12.2024 tarihinde Mecidiyeköy Samsung bayisine Samsung S22 telefonumu kırık ekran şikayeti ile götürdüm. Götürmeden önce telefonla aradığımda batarya ve ekran değişim fiyatı 5900 TL denildi. Telefonu teslim etmeden bayide konuştuğumuz zaman da 5900 TL batarya ve kırık ekran için fiyat verildi. Ekstra bir ücret çıkarsa yapılmadan önce telefon ile arayıp onay alınacağı söylendi. Samsung sitesinden onarım sürecini takip ettiğimiz de teknisyene atandı daha sonrada onarım sürecine girdi. Fiyatta bir değişiklik olup olmadığını teyit etmek için bayiyi aradık o an için bir fiyat değişikliği olmadığı söylendi ve onarım da olduğunun bilgisi verildi. Dün sabah siteden baktığımda son test süresinde yazıyordu. Gün içinde çıkıp çıkmayacağını öğrenmek için aradığımızda da son test süresinde olduğunu ama gün içinde teslim edilip edilmeyeceği hakkında net bilgi vermeyeceklerini söyledir. Bugün sabah şubede ki teknisyen tarafından arandık ve ekranın 15-20 dakika önce geldiğini bataryanın da değişmesi gerektiğini ama değiştirirsek 6500 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. En başında batarya - ekran fiyatına 5900 TL denilip daha sonradan bataryaya ek ücret çıkartılmaz. Ekran daha gelmeden son test süresinde diye bilgi verilmez. Bu konu da tarafınızdan mağdur edildik. Gerekli desteği göstermenizi rica ederim.