Samsung A56 Kamera Arızası Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung a56 model telefonumu Aralık ayı sonlarına doğru Vatan’dan yaklaşık 23 bin TL ödeyerek satın aldım. Cihaz sadece iki aylık olmasına rağmen son iki gündür hem ön hem arka kamerayı kullanmak istediğimde ekranda “kamera başarısız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kamera açılmıyor.

Cihazda herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar ürünü ne servise ne de aldığım Vatan mağazasına götürmedim; öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından görülmesini ve kayıt altına alınmasını istedim.

Yeni sayılabilecek ve yüksek bedel ödeyerek aldığım telefonumda bu kadar kısa sürede ciddi bir kamera arızası yaşadığım için, cihazımın garanti kapsamında onarım yerine birebir yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde süreci devam ettireceğimi de belirtmek isterim.