Garanti Biten Samsung A54’te Ana Kart Arızası Ve 9.500 TL Onarım Ücreti

Samsung A54 cep telefonumun garantisi ekim ayının başında bitti, kasım ayında ise bir anda anakart arızası ortaya çıktı. Henüz birkaç yıl bile dolmadan, garanti biter bitmez telefonun anakartının arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu.

Cihazı Samsung yetkili servisine götürdüğümde bana anakart ve batarya değişimi gerektiği, bunun için de toplam 9.500 TL masraf çıktığı söylendi. Garanti süresi biter bitmez bu denli yüksek maliyetli bir arızayla karşılaşmak, tüketici olarak kabul edilebilir bir durum değil.

Samsung’tan, bu arızanın garanti süresiyle neredeyse çakışan zamanlaması da dikkate alınarak, telefonumun ücretsiz ya da en azından makul bir bedelle onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.