to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A54 Donma Ve Açılmama Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung a54 model telefonumu yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyordum. Ekim 2026 tarihinde video izlerken telefon bir anda dondu, bir süre bu şekilde kaldı ve ardından tamamen kapandı. O andan sonra telefon hiçbir şekilde açılmadı.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer sorunların yaygın şekilde yaşandığını gördüm. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, cihazın kronik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazı Vodafone’un resmi alışveriş sitesi üzerinden satın almıştım.
Akıllı saatim de Samsung marka olduğu için yine Samsung telefon almayı düşünüyordum; ancak bu sorunla ilgili mağduriyetim giderilmezse, üretim hatasının arkasında durulmadığını düşüneceğim ve bir daha Samsung ürün tercih etmeyeceğim. Telefonumdaki bu arızanın incelenerek, gerekli görülürse onarımının ücretsiz yapılmasını veya uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir severek kullandığım Samsung a54 model telefonum yaklaşık 3,5 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ekim 2026 tarihinde telefonda video izlerken cihaz bir anda dondu, bir süre bu şekilde kaldı ve ardından tamamen kapandı. O andan itibaren telefon hiçbir şekilde açılmıyor ve yeniden başlatma denemelerime de tepki vermiyor.
İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelde benzer problemleri çok sayıda kullanıcının yaşadığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazın kronik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Telefonu Vodafone’un resmi alışveriş sitesi üzerinden satın almıştım ve düzenli, dikkatli şekilde kullandım, darbe ya da sıvı teması gibi bir durum da yaşanmadı.
Akıllı saatim de Samsung marka olduğu ve ekosistemi beğendiğim için yine Samsung telefon almayı düşünüyordum. Ancak bu sorunla ilgili mağduriyetim giderilmezse, üretim hatasının arkasında durulmadığını düşüneceğim ve bir daha Samsung ürün tercih etmeyeceğim. Telefonumdaki bu arızanın detaylı şekilde incelenerek, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ücretsiz onarımının yapılmasını veya uygun başka bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Deneme
Nereden yazayım?
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ben burada yazarsam herkese açık yazmış olurum. Farklı bir iletişim yöntemi yok mu?
