Garanti Süresi Bitiminde Aşırı Isınma Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu

Samsung Galaxy a34 model telefonumu satın aldıktan yaklaşık 28 ay sonra cihaz aşırı ısınmaya, ardından da kendi kendine kapanmaya başladı ve daha sonra hiç açılmamaya başladı. Garanti süresinin dolmasının hemen ardından bu sorunun ortaya çıkması sebebiyle mağdur oldum.

Cihazı, garanti süresi bittiği için özel bir teknik servise götürdüm. Oradaki teknisyenler Galaxy a34 modellerinde bu arızayla sıkça karşılaştıklarını, aşırı ısınmaya bağlı olarak lehimlerin bozulduğunu, yeniden lehimlenip kalıba sokulması gereken bu işlemin aslında fabrikasyon bir işlem olduğunu ve kendilerinin bunu yapamayacaklarını belirttiler. Yani yaşadığım sorunun kronik ve üretim kaynaklı olabileceği ifade edildi.

Garanti süresi bitiminden hemen sonra ortaya çıkan ve kronik olduğu belirtilen bu arızanın, Samsung tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz ve garantili şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.