Ana Kart Değişimi Sonrası Parmak İzi Okuyucu Arızası Ve Telefon Değiştirme Talebi

Samsung a54 marka telefonumu sıfır olarak satın aldım ve aldığımdan beri çeşitli problemler yaşamaya devam ediyorum. Şarj cihazım defalarca kez bozuldu ve serviste değişim yapıldı. Son olarak, telefonumun garanti süresi dolduktan yaklaşık 1–2 ay sonra telefonum bozuldu ve 2025 Kasım ayında Gaziosmanpaşa Samsung servisinde telefonuma ana kart değişimi yapıldı.

Ana kart değişiminden önce parmak izi okuyucum sorunsuz çalışıyordu. Değişimden sonraki yaklaşık 4 aylık süreçte parmak izi özelliğini kullanmamı gerektiren bir durum olmadığı için denemedim. Yaklaşık bir hafta önce parmak izi okuyucusunu kullanmam gerektiğinde ise çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar Gaziosmanpaşa Samsung servisine gittiğimde, ana kart değişiminden sonra ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden tekrar ücret talep ettiler.

Ana kart değişimi sonrası ortaya çıkan ve daha önce sorunsuz çalışan parmak izi okuyucusunun bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü sıfır aldığım günden beri yaşadığım sorunlar ve son ana kart değişimi sonrası ortaya çıkan bu arıza nedeniyle telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.