to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A52 Ekran Sorunu: Kronik Problem Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung A52 Telefonumun ekranı durup dururken bozuldu. Buraya baktığıma göre benzer ekran sorunları ile karşılaşan çok sayıda kullanıcı görünüyor. Yani sadece bende de oluşmayan kronik bir sorun anlamını taşıyor. Bu yüzden garantisi dolan (13 Ara Pts 2021, 11:49) cihazımın ayıplı mal kapsamı içinde ücretsiz ekran değişimini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Tüketici Kanunu (6502 sayılı Kanun) : Tüketici malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplar için garanti hakkına sahiptir.
Ancak, gizli ayıplar (kullanıcı tarafından fark edilmesi mümkün olmayan üretim hataları) durumunda, zaman aşımı süresi 10 yıla kadar uzar. Bu süre malın kullanım ömrü boyunca geçerlidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün beni aradığınızda Samsun servisindeymiş.
Aynı ürün daha üç aylıkkken bozulmuş ve Avcılar servisinde tamir görmüştü. https://www.sikayetvar.com/samsung-telefon/3-aylik-samsung-a52-telefonumun-bozulmasi-ve-servis-kalitesizligi
Servis şu an aradı ve 3300 lira oanarım ücreti istiyor. Konuyla ilgileneceğinizi söylemiştiniz? Bu mudur ilgilenme kısmınız? Lütfen ciddiye alarak işlemi yapınız. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağım. 2 adet A52 cihazım var. Bu birincisi 3 ay olmadan bozuluyor. Avcılar da tamir ediliyor, aradan 3 yıl geçtikten sonra bu sefer ekran bozuluyor. Bu burada da tüm kullanıcıların belirttiği gibi kronik bir hatadır. Diğer cihazım da 3 ay olmadan bozuluyor o da samsunda tamir görüyor. Şimdilik sıkıntı yok ama görünen o ki o da belli olmayan bir zamanda bozulacak. Lütfen hatanızın ve ürününüzün arkasında durunuz...
