to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A15 Müşteri Mağduriyeti
Vatan Bilgisayar'dan Samsung A15 model cep telefonu aldım. Telefon 8 gün içerisinde arızalandı. Vatan Bilgisayar ve Samsung elemanı, ekranda yanma olduğunu ve servise gidip rapor gelmesi gerektiğini söyleyerek cihazı servise gönderdiler. Hatayı Vatan ve Samsung elemanı kabul etti. Ekranın sol alt tarafında lekeler mevcut, gözle görülür ve dokunmatiği çalışmamakta. Samsung'un kendi uygulamasından test edildi. Samsung müşteri hizmetlerine kanıtlı şekilde fotoğrafları gönderdim. BDH'ye gönderdim. BDH teknik servisin adresi gönderildi. BDH, cihazda sorun olmasına rağmen hata yoktur diye geri gönderiyor. BDH ile görüşme sağladığımda, 'Biz BDH olarak değiştirmiyoruz. Samsung onaylıyorsa onlar değiştirsin. Biz BDH, siz gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, ilgilenmiyoruz' denildi. Durumu Samsung müşteri hizmetlerine anlattım. Bana, 'Müşterinin dediği değil, servisin dediği bizim için geçerli sayılır' deyip telefonu kapattılar. Samsung, 'BDH bizim yetkili servisimiz' demekte ama BDH kabul etmemekte. Koskoca Samsung dünya markası, müşteri mağduriyetini hiç umursamıyor. Cihaz size gelirse tekrar gönderin diyorlar, dalga geçiyorlar. Apple ve Samsung arasında kalmıştım. Keşke Apple alsaydım. Bir daha asla Samsung almam.
Bir Samsung markası bu kadar mı kötülenir Çözüm merkezi yok arkadaşların mesai başlamadı yok mühendislerimize soracağız Samsung yok gerekirse merkeze aldırırız kendi yetkili servisi bile bizle alakası yok diyor =) Samsung Türkiye'de ismi lekeleniyor Samsung Türkiye acil kapanması gerekmekte
Ben kendimden geçtim Markaya yazık ya adamlar resmen telefonda müşteri temsilcileri birbirlerine atıyor bakmamak için arkadaşlar müsait değil deyip kapatıyor gelişmeler oldukça yazacağım
