Samsung A14 Hoparlör Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

1 yıl önce Samsung A14 telefon aldım. İş gereği telefonla hoparlörden konuşuyoruz. Fakat hoparlördeyken karşı taraf sesimizi duymuyor. Kulağa alınca sıkıntı yok, çalışıyor. Özellikle benim bulunduğum ortamda ses varsa, benim sesimi değil ortamın sesini karşı tarafa iletiyor. Aldığımdan beri 5 kez aynı sebepten servise yolladım. Her servise gidiş gelişi 1 ayı geçiyor. Telefon bizde 3 ay kullanılmıyor. Tamir istedik, yapamıyorlar. İade istedik, yapmıyorlar. Samsung oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Ayıplı telefonun garantinin bitmesini sağlamaya çalışıyorlar. Bir ürün 2 kez aynı sebepten servise gider ve onarılamaz sorun devam ederse değişim yapılması gerekir. Tüketici Hakları diye bir şey var ama Samsung'un umurunda değil. Tüketici Mahkemesi çözecek artık. Üstelik tazminat davası da açıyoruz. 10 liralık telefon için 1.000.000 liralık sorun. Şirketimizde bu telefondan 14 tane var. Hiçbirinde böyle sorun yok. Hakkımı helal etmiyorum. Siz sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Bir hoparlör değiştirmediniz. Üründe bir şey yok test edildi diyorsunuz. Ama maalesef her gün 500 çağrı ile görüşme yapan biz. Kulaklıktan başka konuşma yapamıyoruz. Yazıklar olsun. Bu arada Kore'ye de şikayet ediyoruz. Bilginize...