to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QE65QN90DATXTK TV'yi alalı 4 ay oldu. İkinci ayında başlayan ve çözülemeyen bir sorunu var. TV kapalıyken açınca 'sinyal yok' yazısı çıkıyor. Tekrar kumandadan kapatma tuşuna basılı tutunca bazen kanallar geliyor. Uydu kablosunu söküp takınca kanallar kesin olarak geliyor. Servis çağırdım, uydu sisteminde sorun olabilir dendi. Sonra uyducu çağırdım, uydu sistemini hem merkezi santralden hem de eve gelen kablolardan iki kez kontrol ettirdim. Hiçbir sorun olmadığı söylendi. Evde başka Samsung marka TV denedik, normal çalışıyor. Servis ise ısrarla TV'de sorun olmadığını söylüyor ve benim sorunum devam ediyor. Bu şikayet nereye ulaşacak bilmiyorum ancak böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Çözüm üretmediler televizyon hala aynı internetten araştırdım benzer bir çok problem yazılmış, muhtemelen uydu alıcısı uyum problemi var fakat kabul etmek istemiyorlar. Sonuç olarak TV yi aldığım ücreti teklif ettiler ancak TV şu anda iki katına yaklaşık fiyatta. TV nin fatura ücretini teklif etmeleri bende problemin farkında oldukları ancak geçiştirdikleri izlenimini uyandırdı. Servisten bir yetkili benzer şeyler söylemişti. Eğer öyleyse ayıplı mal satımı söz konusu. Konuyu Kore CEO ofisine bildirdim. Oradan tepki bekliyorum Göreceğiz.
"Samsung QE65QN90DATXTK TV'yi alalı 4 ay oldu. İkinci ayında başlayan ve çözülemeyen bir sorunu var. TV kapalıyken açınca 'sinyal yok' yazısı çıkıyor. Tekrar kumandadan kapatma tuşuna basılı tutunca bazen kanallar geliyor. Uydu kablosunu söküp takınca kanallar kesin olarak geliyor. Servis çağırdım, uydu sisteminde sorun olabilir dendi. Sonra uyducu çağırdım, uydu sistemini hem merkezi santralden hem de eve gelen kablolardan iki kez kontrol ettirdim. Hiçbir sorun olmadığı söylendi. Evde başka Samsung marka TV denedik, normal çalışıyor. Servis ise ısrarla TV'de sorun olmadığını söylüyor ve benim sorunum devam ediyor. Bu şikayet nereye ulaşacak bilmiyorum ancak böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım."
şeklinde belirttiğim şikayetime Samsung çözüm merkezi çözüm olarak fatura fiyatı üzerinden televizyonu geri almayı önerdi. (Güncel fiyatın yarısından biraz fazla) aynı ayarda televizyonu yerine koyamayacağımdan kabul etmedim. Evde bulunan diğer Samsung marka televizyonlar uydu sinyalini problemsiz alıyorken dünyanın parasını verip satın aldığım QE65QN90DATXTK model kodlu pahalı televizyonun uydu sinyalini almada problem çıkarıyor olmasını televizyonlar arasındaki donanımsal farklılığa bağladılar. Diğer bir deyişle son sistem TV uydu yayınını alırken problem çıkartıyor ancak çıkış sinyali ölçümü 13-18 olması nedeniyle arızalı görmüyorlar. Bu problemin TV'nin başka bir yerinden kaynaklanabileceğini veya bu tür uydu alıcısına sahip son sistemlerin bu problemi yapabileceğini kabul etmiyorlar. Problemi merkezi uydu sisteminde olduğunu söylüyorlar. (Uydudan gelen sinyali 2 kez uyducu çağırarak kontrol ettirdim, problem yok dediler) şu anda detaya girmek istemiyorum, ancak problem olduğu gibi devam ediyor.
Samsung 65q70c TV servisinizin garantili olduğu halde çözülemeyen bir sorunu var. TV kapalıyken açınca 'sinyal yok' yazıyor. Tekrar kumandadan kapama tuşuna basılı tutunca, TV kapanıp açılıyor ve kanallar geliyor. Servis çağırdım, uydu sisteminde sorun olabilir dendi. Sonra uyducu çağırdım, uydu sis...
Ben de Samsung'dan 65 Q70D 4K TV aldım. İlk aldığım üründe sürekli sinyal kesiliyordu. Bana da servis, 'Uyduda sıkıntı vardır, çağırın baksın,' dedi. ...
Samsung.com üzerinden satın aldığım Samsung TV 55QN90D model televizyonumda 3 gündür “Sinyal yok” hatası alıyorum ve sorunu bir türlü düzeltemiyorum. Kabloyu çıkartıp takmak ve farklı girişler kullanmak dahil olmak üzere tüm temel adımları denedim ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, televizyonu fabrik...
2 yıl önce Samsung markasına ve ismine güvenerek televizyon aldım. 50 inç olan 'QE50Q60AAUXTK' model televizyonumun ağustos 2022 tarihinde kurulumu yapıldı. Şu an garantisi dolalı daha 20 gün bile olmamışken TV izlerken birden siyah yatay çizgi çıktı. Servis yetkililerini aradım, fatura tarihine gör...
Yorumlar