to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Açıldığında Sinyal Yok Hatası Ve Servisle Çözümsüzlük
Samsung QE65QN90DATXTK TV'yi alalı 4 ay oldu. İkinci ayında başlayan ve çözülemeyen bir sorunu var. TV kapalıyken açınca 'sinyal yok' yazısı çıkıyor. Tekrar kumandadan kapatma tuşuna basılı tutunca bazen kanallar geliyor. Uydu kablosunu söküp takınca kanallar kesin olarak geliyor. Servis çağırdım, uydu sisteminde sorun olabilir dendi. Sonra uyducu çağırdım, uydu sistemini hem merkezi santralden hem de eve gelen kablolardan iki kez kontrol ettirdim. Hiçbir sorun olmadığı söylendi. Evde başka Samsung marka TV denedik, normal çalışıyor. Servis ise ısrarla TV'de sorun olmadığını söylüyor ve benim sorunum devam ediyor. Bu şikayet nereye ulaşacak bilmiyorum ancak böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Çözüm üretmediler televizyon hala aynı internetten araştırdım benzer bir çok problem yazılmış, muhtemelen uydu alıcısı uyum problemi var fakat kabul etmek istemiyorlar. Sonuç olarak TV yi aldığım ücreti teklif ettiler ancak TV şu anda iki katına yaklaşık fiyatta. TV nin fatura ücretini teklif etmeleri bende problemin farkında oldukları ancak geçiştirdikleri izlenimini uyandırdı. Servisten bir yetkili benzer şeyler söylemişti. Eğer öyleyse ayıplı mal satımı söz konusu. Konuyu Kore CEO ofisine bildirdim. Oradan tepki bekliyorum Göreceğiz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
