to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED Televizyonda Uydu Yayını Sürekli Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor
29 Ekim’de satın aldığım Samsung QE55Q70DATXTK model QLED televizyonu aldığım günden beri uydu yayınlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uydu yayınları yaklaşık 30–90 dakika sonra kendiliğinden kesiliyor. Sinyal seviyesinde düşme olmuyor, LNB ve kablo tamamen yeni, LNB gücü açık ve TRT test frekansında sinyal sabit görünmesine rağmen yayın kesiliyor. Fişi çekip tekrar taktığımda yayın hemen geri geliyor.
Bu durumun Samsung modellerinde bilinen tuner voltaj kararsızlığı ya da uydu tuner modülünün ısınması kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yetkili servise başvurdum, geldiler, televizyonu alıp kendi test ortamlarında incelediler. Bana yazılım güncellemesi yaptıklarını ve kendi ortamlarında herhangi bir hata vermediğini söylediler. Ancak cihaz evime geldiğinde sorun aynen devam etti. LNB ve kabloyu da ben ayrıca değiştirip kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Ben, bu cihazda uydu tuner modülüyle ilgili bir arıza olduğunu ve bu arızanın doğru şekilde tespit edilip raporlanmasını istiyorum. Öncelikli talebim, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Eğer ürün değişimi mümkün değilse, uydu tuner sistemiyle ilgili arızanın net şekilde tespit edilerek gerekli parça/modül değişiminin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dün mail artım size.
Umarım marka gerekli sorumluluğu alır. Samsung gerçekten marka güvencesi olarak hayal kırıklığına uğrattı beni.
Beyşehir Samsung Servisine teşekkür ederim. Sorunla oldukça ilgililer.
