Samsung 75Q60D Televizyonda Kumanda Donması Ve Kanal Değiştirme Sorunu

Samsung 75Q60D model televizyonumun kumandasında yaklaşık 15–20 gündür can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Kumanda ile kanalları değiştirmeye çalışırken kumanda donuyor, bir kez ileri yapınca tepki veriyor ancak ikinci kez bastığımda hiçbir şekilde kanal değiştirmiyor ve takılı kalıyor.

Sorun kumandadan kaynaklanıyor sanıp ikinci bir kumanda daha aldım ancak yeni kumandada da aynı problem devam etti. Yani sorun kumandadan değil, televizyon ya da yazılım tarafındaki bir problemden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Bu aşamada sorunun tam olarak neyden kaynaklandığının yetkili servis ya da teknik ekip tarafından net biçimde tespit edilmesini, gerekli yazılım güncellemesi ya da onarımın yapılmasını ve bana da ne yapmam gerektiğinin açık şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Televizyonu sorunsuz şekilde, kanal değiştirirken donma yaşamadan kullanmak istiyorum.