Samsung 65 İnç Mini LED Televizyonun 1 Gün İçinde Ekran Arızası Ve Değişim Talebi

11.08.2026 tarihinde Media Markt AVM şubesinden Samsung 65 inç Mini LED televizyon satın aldık. Pazartesi günü ürün teslim edildi, salı günü yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Televizyonu en fazla 1 gün bile kullanamadan ekranda titreme ve karıncalanma şeklinde ciddi bir arıza oluştu, görüntü tamamen bozuldu.

Ürünü aldığımız Media Markt mağazasına giderek, bu kadar kısa sürede arıza yapan televizyon için iade talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak kutu açıldığı gerekçesiyle iade talebimiz kabul edilmedi ve servis sürecine yönlendirildik. Servis kaydımız 4298311511 numarasıyla açıldı, servisin ürüne bakacağı ve ona göre “çözüm üretileceği” tarafımıza iletildi.

Ben daha 1 gün bile kullanamadığım, yaklaşık 60 bin tl ödediğim sıfır bir televizyonun tamir edilmesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Böylesine pahalı ve yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. 15 yıldır Vestel televizyon kullandık, hiç böyle bir sorun yaşamadık; Samsung’u daha kaliteli ve sorunsuz olur düşüncesiyle tercih etmiştik, fakat televizyonun 1 günde bozulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung ve Media Markt’tan talebim, bu televizyonun onarıma gönderilmeden, doğrudan ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılması veya ücret iadesinin sağlanmasıdır. 1 gün bile dolmadan ekran arızası veren bir televizyonu tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.