Samsung 58TU7000 Televizyonunda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Samsung marka 58tu7000 model televizyonumu sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen ilk arızasını 17.11.2023 tarihinde verdi. Televizyonun ekranı açılır gibi oluyor fakat açılmıyor, görüntü gelmiyordu. Garanti süresi yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen 23.11.2023 tarihinde ekran değişimi yapıldı ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Aynı sorunu tekrar 09.03.2026 tarihinde yeniden yaşadım. Yine hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen televizyon aynı şekilde açılmama arızasını tekrarladı. Garantisi bittiği için bu defa servise göndermedim, çünkü aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesinin ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Koskoca Samsung markasından aldığım bir televizyonun, garantisi biter bitmez aynı arızayı tekrarlaması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kullanıcı hatası olmadan iki kez aynı arızayı veren bu televizyonla ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı/kronik arızalı olarak değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.