Samsung 58TU7000 Kısa Sürede Tekrarlayan Panel Arızaları Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung 58tu7000 model televizyonumu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve bu süre dolmadan üçüncü kez panel arızası yaşadım. İlk panel arızası ürünün garanti süresi dolmadan meydana geldi ve o zaman panel garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yaklaşık bir yıl sonra panel tekrar bozuldu, bu kez benden ücret talep edilerek değişim yapıldı. Şu anda televizyonum yeniden arızalı ve yaklaşık 3 aydır hiç açılmıyor, kullanılamaz durumda.

Son arızada yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “1 yıl bozulmadan izlemişsiniz, bu yeter” denilerek ürünün arızasının normalmiş gibi gösterilmeye çalışıldığını, tekrar panel değişimi için ise yaklaşık 25.000 TL ödeme yapmam gerektiğinin söylendiğini öğrendim. Aynı üründe bu kadar kısa aralıklarla defalarca panel arızası yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir ve televizyonun kronik arızalı, ayıplı bir ürün olduğunu düşündürmektedir.

Sürekli panel bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu seriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan ürün değişimi ya da ücretsiz onarım gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.