to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 58TU700 Panel Arızası Tekrar Ediyor Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung 58tu700 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez panel arızası yaşadım ve Samsung garanti kapsamında paneli onardı. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı, bu sefer de servis iyi niyet kapsamında yine ücretsiz onarım yaptı.
Şu anda televizyon açılıyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Yani cihaz çalışıyor gibi görünüyor ama ekran tamamen karanlık. Yetkili servise tekrar başvurduğumda bu kez ücretsiz onarım yapamayacaklarını, ücretli işlem gerektiğini belirttiler.
Kısa süre aralıklarla aynı modelde üç kez panel arızası yaşamam nedeniyle bu televizyonda kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Benimle birlikte internetteki kullanıcı yorumlarından da gördüğüm kadarıyla pek çok kişi aynı modelde benzer panel sorunlarını yaşıyor. Daha önce iki kez iyi niyetle yardımcı olunmasını takdir etmekle birlikte, aynı arızanın sürekli tekrarlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu modeldeki kronik olduğunu düşündüğüm panel arızasıyla ilgili olarak, son arızanın da ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung 58tu700 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez panel arızası yaşadım ve Samsung garanti kapsamında paneli onardı. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı, bu sefer de servis iyi niyet kapsamında yine ücretsiz onarım yaptı.
Şu anda televizyon açılıyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Yani cihaz çalışıyor gibi görünüyor ama ekran tamamen karanlık. Yetkili servise tekrar başvurduğumda bu kez ücretsiz onarım yapamayacaklarını, ücretli işlem gerektiğini belirttiler.
Kısa süre aralıklarla aynı modelde üç kez panel arızası yaşamam nedeniyle bu televizyonda kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Benimle birlikte internetteki kullanıcı yorumlarından da gördüğüm kadarıyla pek çok kişi aynı modelde benzer panel sorunlarını yaşıyor. Daha önce iki kez iyi niyetle yardımcı olunmasını takdir etmekle birlikte, aynı arızanın sürekli tekrarlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu modeldeki kronik olduğunu düşündüğüm panel arızasıyla ilgili olarak, son arızanın da ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözülmedi beni arayıp biz ücretsiz herhangi bir işlem yapamayız dediler
