Samsung 55TU8500 Model Televizyonda Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung 55TU8500 model televizyonumu 2021 yılında internet üzerinden bir e-ticaret sitesinden satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Cihazı uzun süredir sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir ay önce hiçbir darbe, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. Ekran bir anda kararıyor, ardından “Smart Tizen” yazısı çıkıyor ve bu döngü sürekli tekrar ettiği için görüntü gelmiyor.

Sorun artınca 27.11.2025 tarihinde televizyonu yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda panel arızası olduğunu, bu modelde bu tür panel arızalarının sık rastlanan, kronik bir problem olduğunu söylediler. 05P836MR204297M seri numaralı ürünüm için panel değişimi gerektiğini, bunun da yaklaşık 18.000 TL tutarında bir ücretli işlem olacağını belirttiler. Ücretin çok yüksek olması ve sorunun kronik bir panel arızası olarak ifade edilmesi sebebiyle bu bedeli kabul etmedim.

Daha sonra Şikayetvar ve çeşitli internet platformlarında araştırma yaptığımda, aynı model Samsung televizyonlarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir arızasından kaynaklandığını düşündüğüm için mağduriyet yaşadığımı açıkça ifade etmek istiyorum. Samsung’un dünya markası olmasına güvenerek tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan talebim, 55TU8500 model, 05P836MR204297M seri numaralı televizyonumun panelinin yetkili servis tarafından hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesidir. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.