Samsung 55Q70BA Kumandadaki Sesli Komut Youtube’da Çalışmıyor Ve Destek Alınamıyor

Samsung marka 55Q70BA model televizyonumun kumandasındaki sesli komut tuşuna bastığımda, özellikle Youtube.com uygulamasında sesli komut kesinlikle çalışmıyor. Bu sorun aslında televizyonu aldığım ilk günden beri var, fakat televizyonu çok aktif kullanan ve teknolojiden çok iyi anlamayan biri olmadığım için ayarları eksik yaptığımı düşünmüştüm. Geçtiğimiz günlerde bir arkadaşım geldi, o da denedi; sesli komut çalışmayınca birlikte kurcalayıp çözmeye çalıştık ancak yine sonuç alamadık.

Bunun üzerine internette araştırma yaptığımda bu modelde aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Ayrıca ChatGPT üzerinden sorduğumda da bu modellerde bu sorunun sıkça yaşandığını öğrendim. Yani ortada kullanıcı hatasından çok, cihaz veya yazılım kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Televizyonu Ankara Çankaya Kentpark AVM’deki MediaMarkt mağazasından almıştım; üzerinden yaklaşık üç yıl geçtiği için ödediğim tutarı ve garanti durumunu net olarak hatırlamıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu resmi olarak bildirme ve destek alma şansım da olmadı.

Youtube.com’daki sesli komutun kumanda üzerinden sorunsuz şekilde çalışması için ürünümdeki arızanın tespit edilmesini ve gerekli yazılım ya da donanım çözümünün sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse uzaktan bağlantı, yerinde servis veya yetkili servis kontrolüyle bu sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.