to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ücretsiz Panel Değişimi Sonrası Aynı Samsung TV'de Tekrar Arıza
Samsung marka UE50TU8000U model 50 inç televizyonu yaklaşık 5 yıl önce Trendyol üzerinden 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıldı ve garanti biter bitmez LED panel arızası yaşadım. Televizyonu hiçbir şekilde darbe alacak şekilde kullanmadım, düşürmedim ya da bir yere çarpmadım.
İlk arıza sırasında yetkili servis LED panel değişimi için benden 8.500 TL ücret talep etti, bu tutarı kabul etmedim ve Şikayetvar üzerinden sorunu dile getirdim. Bunun üzerine Samsung paneli ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak aradan yaklaşık 2 yıl geçti ve bugün aynı televizyon yine panel arızası verdi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar yaşanması, sanki belli bir süreye ayarlıymış gibi bir izlenim oluşturuyor ve Samsung markasını tercih ettiğime pişman oldum.
Darbe almayan, özenle kullanılan bir televizyonun iki kez panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’un mağduriyetimi gidermesini, LED panel değişimini tekrar ücretsiz olarak yapmasını ya da televizyonu ayıpsız bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung firmasına özellikle müşteri temsilcisi Bayram Bey e ilk günden itibaren göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim. Televizyonumu sorunsuz şekilde teslim ettiler.
