Samsung 50TU8000 Televizyonda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

2021 yılında Samsung markasının 50tu8000 serisi televizyonunu satın aldım. Cihazın garantisinin bitmesine yakın bir dönemde ekranda ciddi bir problem oluştu, yetkili servisi çağırdık ve televizyonun ön paneli komple değiştirildi. Bu işlemden sonra yaklaşık 2 yıl geçti ve şimdi tekrar ekran tamamen gitti, televizyon açılmıyor ve televizyonu 2 gündür hiç kullanamıyoruz.

Ailem farklı bir Samsung televizyon modelini kullanıyor ve onda yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, bizim televizyonumuzda 2 senede bir ekran problemi çıkması ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündürüyor. Aynı arızayı araştırdığımda, aynı seri televizyonlarla ilgili benzer şikayetlerin çokça yazıldığını gördüm ve 50tu8000 serisinin hatalı bir seri olduğunu düşünüyorum. Samsung’a güvenerek bu ürüne o dönemin şartlarında ciddi sayılabilecek bir bedel ödedik ve buna rağmen bu şekilde tekrarlayan sorunlar yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez ciddi ekran arızası vermesini kabul etmiyorum. Samsung’un bu televizyon için ürününün arkasında durmasını, tekrar eden bu arızayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.