Samsung 50TU8000 Model Televizyonda Tekrar Eden Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Onarım İsteği

2021 yaz aylarında satın aldığımız Samsung 50TU8000 model televizyonumuzun ekranı, garantinin bitmesine birkaç hafta kala açılmamaya başladı ve bu nedenle ürün yetkili servis tarafından garanti kapsamında ekran paneli değiştirilerek onarıldı. Ancak aradan iki yıldan fazla geçmeden aynı sorunu tekrar yaşamaya başladık ve televizyonumuz yaklaşık bir buçuk aydır hiç açılmıyor.

Sorun tekrar edince Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik; müşteri temsilcisi bizi yetkili servise yönlendirdi, fakat bu yönlendirme sonrasında tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk alış faturamız ve garanti kapsamında yapılan ekran paneli değişimine ait servis/işlem faturası hâlen elimizde mevcut.

Aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde yeniden yaşanmasını ürünle ilgili kronik bir sorun olarak görüyoruz. Samsung 50TU8000 model televizyonumuzda yaşadığımız bu tekrar eden arızanın, marka ve yetkili servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyoruz.