Samsung 50Q60T Modelinde Tekrarlanan Ekran Çizgileri Ve Açılmama Sorunu

2021 yılında satın aldığım Samsung 50Q60T model televizyonumu, uzun ömürlü ve sorunsuz olduğu için özellikle Samsung tercih ederek Trendyol üzerinden yaklaşık 7.545 TL ödeyerek aldım. Ancak ürün daha 1 yıl dolmadan ekranda yatay çizgiler belirmeye başladı; yetkili servis 2023 baharında ekran değişimi yaparak sorunu gidermişti.

Bu yıl ise aynı sorun tekrarladı. 2 Mart 2026 tarihinde ekranda yeniden yatay çizgiler oluştu, 10 Mart 2026 tarihinde televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve 14 Mart 2026 itibarıyla cihaz artık hiç açılmıyor. Aynı modelle ilgili benzer şikayetleri incelediğimde, bu durumun kronik bir sorun olduğunun açıkça görüldüğünü düşünüyorum. Evimde hâlâ sorunsuz çalışan 2010 model Samsung televizyonum varken, daha yeni ve üst segment diye aldığım bu cihazın bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti sürem dolduğu için yalnızca ekran değişim ücretini sordum ve yaklaşık 19.500 TL civarında bir bedel istendiği söylendi. Ayrıca arızanın belki farklı bir sebepten de kaynaklanabileceği belirtilse de ekranda yine bariz şekilde çizgiler mevcut, yani ekran değişimi kaçınılmaz görünüyor. Fakat bu kadar yüksek bir bedelle, üstelik aynı sorunla tekrar karşılaşma ihtimalim varken bu değişimi yaptırmayı mantıklı bulmuyorum.

Samsung markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim, ancak 50Q60T modelinin sorunlu bir cihaz olduğu izlenimine kapıldım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına bu model yerine farklı bir modelle değişim yapılmasını, mümkünse aynı veya 55 inç ekran boyutunda, yeni bir cihaz için makul bir indirimle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ne yazık ki bundan sonraki ürün tercihlerimde Samsung’dan uzak durmayı düşündüğümü belirtmek isterim.