to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 10 Yıllık Çamaşır Makinesinde Yedek Parça Eksikliği
Samsung WW80J3283GW model çamaşır makinem yaklaşık 10 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 15 gündür makineden uçak sesi gibi aşırı gürültü gelmeye başladı ve rulman bilyasında arıza olabileceğini fark ettim. Bunun üzerine Bursa ili Gemlik ilçesindeki yetkili servis ile önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve sadece rulman bilyasının değişim ücretini sordum.
Görüşmede, bazı makinelerde pres baskı olduğu için komple kazan değişimi gerektiğini, bu durumda maliyetin yüksek olabileceğini söylediler. Ancak kendi makinemde pres baskı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, servis yine de komple kazan değişmesi gerektiğini iletti. Bunun nedenini sorduğumda, Samsung’un artık 10 yıl ve üzeri cihazlara yedek parça üretimi yapmadığını ifade ettiler. Böyle olunca basit bir rulman arızası için dahi makineyi neredeyse hurdaya çıkarmak zorunda kalacağım bir tablo ile karşılaştım.
Yıllardır severek ve beğenerek kullandığım Samsung markasının, 10 yaşını geçmiş ürünlerine yedek parça sağlamaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’dan, bu model için rulman gibi temel yedek parçaların temin edilmesini ve makinemin tamir yoluyla ekonomik bir şekilde kullanılmaya devam edilebilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu deneyim nedeniyle Samsung markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evimdeki beyaz eşyanın tamamı Samsung'du. Artık bana bedava verseler almam aldırtmam denilecek bir markaymış. Umursamaz müşteri hizmetleri var. Bulunduğum ilçedeki Samsung satıcısı ile servisi aynı firmaydı onlarda servisçiliğini bıraktı. Çünkü parça yok adam ne yapsın servis olup da
