to read complaints and reviews, or file yours.S Wallet'ta Ayın Teklifi 3 Kampanyasından 30.000 TL Puanın Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme
11 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Yıldızevler Mahallesi’ndeki Samsung Güreller mağazasından bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak s Wallet üzerinden “Ayın Teklifi 3” kampanyasına 14 Ağustos’ta başvuru yaptım ve 30.000 TL değerinde puan/yükleme kazanacağım belirtilmişti. Uygulamada başvuru numaram cl10000066465 olarak görünmekte, fatura yükleme ve cihaz bilgisi adımlarım eksiksiz tamamlanmış durumdadır.
Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ “Devam ediyor” olarak görünmekte ve puanım s Wallet hesabıma yüklenmemiştir. Kampanya şartlarında puanın en geç 15 gün içinde yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan dolmuştur. Ayrıca 27 Eylül 2026 tarihinde bu durumla ilgili olarak yazdığım şikayete de hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Hak kazandığım 30.000 TL’lik puanın, gecikmenin nedeni tarafıma açıklanarak, en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
