Samsung Mağazasından Alınan Televizyon İçin Kampanya Puanı Gecikmesi

11 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Yıldızevler Mahallesi’ndeki Samsung Güreller mağazasından bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe istinaden S Wallet üzerinden “Ayın Teklifi 3” kampanyasına 14 Ağustos’ta başvuru yaptım ve 30.000 TL değerinde puan/yükleme kazanacağım belirtildi.

Uygulamada başvuru numaram cl10000066465 olarak görünüyor ve fatura yükleme ile cihaz bilgisi adımlarım tamamlanmış durumda. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ “Devam ediyor” olarak görünüyor ve puanım S Wallet hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarında puanın en geç 15 gün içinde yansıyacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu.

Hak kazandığım 30.000 TL’lik puanın, gecikmenin nedeni açıklanarak, en kısa sürede S Wallet hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.