to read complaints and reviews, or file yours.Ayın Teklifi 4 Kampanyasında 10.000 TL ParaPuanım Yüklenmedi
Samsung’un “Ayın Teklifi 4: Haziran 26’ Online Satışlara Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Haziran 2026 tarihinde QE65S90F model televizyon satın aldım ve ödemesini tamamladım. Sonrasında kampanya koşullarına uygun şekilde başvurumu yaptım ve tüm adımları eksiksiz tamamladım.
Başvuru numaram CL10000049912’dir. Kampanyaya katılım tarihim 13 Haziran 2026 olup, hediye olarak s Wallet seçtim ve tarafıma 10.000 TL tutarında ParaPuan tanımlanacağı belirtildi. Sistem üzerinde kampanya katılımı, ürün seçimi, hediye seçimi ve fatura yükleme adımlarının tamamlandığı başvuru ekranında açıkça görülmektedir. Başvuru ekranında süreç hâlâ devam ediyor şeklinde görünmesine rağmen, hak kazandığım 10.000 TL ParaPuan henüz s Wallet hesabıma yüklenmemiştir.
Bu durumla ilgili Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başvurumun incelendiği ve sürecin devam ettiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, hak etmiş olduğum para puanın hesabıma tanımlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Başvurumun güncel durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini, onay sürecinin neden uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve kampanya kapsamında hak kazandığım 10.000 TL para puanın en kısa sürede s Wallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.
Şikayetim sonrası kampanya kapsamında kazandığım ücret hesabıma yatırıldı. Teşekkürler.
