S Pen Hassasiyeti Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Samsung Galaxy s10 Plus tabletimde kullandığım s Pen kalemle ilgili, cihazı aldığım ilk günden beri devam eden bir hassasiyet sorunu yaşıyorum. 30 Mart 2026 da aldım. Kalemi ekrana yaklaştırdığımda kalem algılanıyor ancak ekrana normal basınçla dokundurduğumda hiçbir şekilde yazı yazmıyor, dokunmatik temasımı algılamıyor ve işlem yapılmıyor. Sadece çok sert baskı uyguladığımda, o da kesintili ve kopuk şekilde çizim yapabiliyor. Bu durum kalemin hassasiyetinde belirgin bir kayıp olduğunu açıkça gösteriyor.

Cihazı şu ana kadar herhangi bir yetkili servise götürmedim. Ordu’da yaşıyorum, en yakın yetkili servis farklı bir ilde olduğu için ve yeni alınmış bir ürünü kargoya verip servise gönderip gelmesini kabul etmediğim için tabletimi göndermek istemiyorum. Sorunun kullanıcı hatasından ziyade teknik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Samsung’dan, s Pen’in ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Bu ürünü özellikle kalemi nedeniyle Apple yerine tercih ettim ve yaşadığım bu sorun sebebiyle seçimimden dolayı pişmanlık duyuyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, ürünün tamamen değişimi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.