S Pen Ucunun Hızlı Aşınması Ve Tam Tablet Gönderme Şartı

Samsung s10 fe tabletimi yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünle birlikte verilen s Pen kalemin ucu çok kısa sürede aşındı ve kalemi şu anda verimli şekilde kullanamıyorum.

Önce Teknosa ile görüştüğümde, ellerinde yedek uç olmadığını ve Samsung servisini aramam gerektiğini söylediler. Samsung yetkili servisini aradığımda ise, sadece s Pen ucunu değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen, tüm tableti kutusu ile birlikte kargo ile İstanbul’a göndermem gerektiği söylendi. Bu sürecin en az 5 gün süreceği ifade edildi. Ben bu tableti aktif olarak kullandığım için bu kadar süre cihazdan mahrum kalmam, iş ve günlük kullanım açısından beni maddi ve manevi olarak zarara uğratacaktır.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve işlemimin garanti kapsamında yapılmasını istiyorum. Sadece s Pen için, cihazı benden istemeden, posta veya kargo yoluyla en az üç adet yedek uç gönderilmesini talep ediyorum. Cihazı göndermeden, kullanıcıyı mağdur etmeyecek pratik bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.