to read complaints and reviews, or file yours.QE50Q60AAU QLED Samsung Televizyon Kronik Panel Arızası!
30.11.2022 tarihinde Media Markt'dan satın aldığım Samsung QE50Q60AAU model 50" televizyon 5 Aralık 2023 salı günü TV izlerken birden kendi kendine kapandı. Televizyonu tekrar açtığımızda Görüntü hiç gelmeden gri bir ekran geliyor tekrar kapanıyor. Bunun üzerine 5 Aralık salı günü Samsung 444 77 11 çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum. 9 aralıkta servis evime gelerek televizyonun panelini değişmesi gerektiğini ve 14850 TL ücreti olduğunu söylediler. Ürünün fatura tarihi 30.11.2021 fakat ürünü kurulum yapıp kullanmaya başlayalı 1 buçuk yıl olmuşken panel arızasının oluşması kullanıcı hatası değil ürünün kronik problemidir. Samsung markasına olan güvenimizden ve kalitesinden dolayı tercih ediyoruz. Bu sorunun Samsung tarafından ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü aldığım tarih şikayetimde hatalı olmuş 30.11.2021 tarihinde ürünü aldım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Televizyonumun Samsung servisi tarafından panel değiştirilmesi yapılıp sorunum giderilmiştir. Bu süreçte sorunumla bizzat ilgilenen Pelin Hanıma ve Samsung servis ekibine teşekkür ederim.
