Plastik Kapak Kilidi Tasarım Hatası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Samsung DW60H3010FW model bulaşık makinemin kapak kilidi plastik yapıda olduğu için kısa süre önce tamamen kırıldı. Makineyi yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum; metal bir parça yerine bu kadar kritik bir noktada plastik malzeme kullanılması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ciddi bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde kapak kilidi için 3000 TL parça bedeli ve buna ek olarak servis ücreti alınacağını, toplam maliyetin yaklaşık 5000 TL’yi bulacağını söylediler. Yalnızca plastik bir kilit parçası için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve bu tasarım hatasının bedelinin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Samsung’dan, bu parça için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.